Повернення та обмін товару
Ми цінуємо довіру кожного покупця та прагнемо зробити покупки максимально комфортними. Якщо з будь-якої причини придбаний товар вам не підійшов, ви можете оформити його повернення або обмін протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення
Повернення або обмін товару можливий за умови дотримання таких вимог:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, пломби (за наявності) та оригінальну упаковку;
- відсутні сліди прання, забруднення, сторонні запахи, пошкодження та інші ознаки використання.
Після отримання товару ми перевіримо його стан і, за умови дотримання всіх вимог щодо повернення, повернемо кошти у строки, передбачені чинним законодавством України.
Зверніть увагу
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню.
Зокрема, до них належать:
- білизна постільна — комплекти, простирадла, підковдри, наволочки;
- білизна натільна;
- пір'яно-пухові вироби — подушки та ковдри з пуху й пера;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- тканини, тюлегардинні та мереживні полотна, килимові вироби, що відпускаються на метраж;
- корсетні товари та рукавички.
Рушники, халати, пледи, покривала, чохли для меблів, килимки для ванної та скатертини до цього переліку не входять — їх можна обміняти або повернути на загальних умовах протягом 14 днів.
Під час оформлення повернення окремих категорій домашнього текстилю можливість обміну або повернення визначається вимогами чинного законодавства України, а також станом товару та дотриманням умов його повернення.
Якщо товар має виробничий брак
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або він не відповідає вашому замовленню, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше. Ми обов'язково розглянемо ваше звернення та запропонуємо оптимальне рішення: заміну товару, обмін або повернення коштів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення чи обміну товару, наша служба підтримки завжди готова допомогти. Ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, щоб кожна покупка приносила лише позитивні емоції.
Обмін та повернення
