🚚 Способы доставки

• Новой почтой — в отделение: от 90 грн по тарифам перевозчика (посылка до 2 кг).
• Курьером Новой почты — по вашему адресу: от 150 грн по тарифам перевозчика.
• Почтомат Новой почты: от 100 грн по тарифам перевозчика.
• Укрпочта Экспресс в отделение: по тарифам перевозчика, зависит от объёма и расстояния.
• Укрпочта Экспресс курьером: по тарифам перевозчика, зависит от объёма и расстояния.
• Укрпочта Стандарт в отделение: дешевле, но дольше; по тарифам перевозчика.
• Укрпочта Стандарт курьером: дешевле, но дольше; по тарифам перевозчика.

Доставку оплачивает получатель непосредственно перевозчику при получении посылки; точную сумму определяет перевозчик по своим действующим тарифам. Магазин собственных наценок на доставку не добавляет.

При заказе на сумму от 5000 грн доставку по Украине оплачивает магазин Lumeria.

Ориентировочный срок: Новая Почта и Укрпочта Экспресс — 1–3 дня; Укрпочта Стандарт — в город 2–4 дня, в село до 7 дней.

Подробнее об оплате и доставке

• 💳 Онлайн-оплата банковской картой
  Visa или Mastercard через защищённый сервис WayForPay. Данные карты магазин не видит и не хранит.
  
• 🏦 Оплата на расчётный счёт (IBAN)
  После оформления и подтверждения заказа менеджер предоставляет реквизиты для оплаты.
  Получатель: ФЛП Сарабейская Светлана Витальевна
  РНУКПН (ИНН): 2858217325
  IBAN: UA 4630 5299 0000 0260 0800 4928 644
• 📦 Оплата при получении (наложенный платёж «Новая Почта»)
  Оплата наличными или картой в отделении при получении. Перевозчик дополнительно удерживает комиссию за денежный перевод — 2% от суммы + 20 грн.

☝️ Важно! При оплате переводом отправьте, пожалуйста, квитанцию (скриншот) менеджеру — так мы быстрее подтвердим заказ.

В назначении платежа укажите: «Оплата за товар и фамилия заказчика».

Подробнее об оплате и доставке

На все товары распространяются права покупателя, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей».

• Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента получения — при условии, что он не был в использовании, сохранён товарный вид, ярлыки и упаковка. Расходы на обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель.
• Товар с производственным дефектом мы заменим, обменяем или вернём за него деньги. Расходы на обратную доставку в этом случае оплачивает магазин Lumeria.

Отдельный гарантийный талон на домашний текстиль не выдаётся: подтверждением покупки служит номер заказа и расчётный документ, который вы получаете вместе с товаром.

Для отдельных категорий товаров надлежащего качества (в частности постельного белья и перо-пуховых изделий) действуют ограничения на обмен и возврат согласно Постановлению КМУ №172. На товары с недостатками эти ограничения не распространяются.

Подробные условия обмена и возврата

Возврат и обмен товара

Мы ценим доверие каждого покупателя и стремимся сделать покупки максимально комфортными. Если по какой-либо причине товар вам не подошел, вы можете оформить его возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа в соответствии с законодательством Украины.

Условия возврата

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка;
• отсутствуют следы эксплуатации, стирки, загрязнения или повреждения.

После получения и проверки товара мы вернем денежные средства удобным способом в сроки, предусмотренные законодательством.

Обратите внимание

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172, некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

К ним относятся:

• бельё постельное — комплекты, простыни, пододеяльники, наволочки;
• бельё нательное;
• перо-пуховые изделия — подушки и одеяла из пуха и пера;
• чулочно-носочные изделия;
• ткани, тюлегардинные и кружевные полотна, ковровые изделия, отпускаемые на метраж;
• корсетные товары и перчатки.

Полотенца, халаты, пледы, покрывала, чехлы для мебели, коврики для ванной и скатерти в этот перечень не входят — их можно обменять или вернуть на общих условиях в течение 14 дней.

Если товар имеет производственный брак

Если вы обнаружили производственный дефект или получили товар с повреждениями, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы обязательно рассмотрим ситуацию и предложим оптимальное решение: замену товара, обмен или возврат денежных средств в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Если у вас возникли вопросы относительно возврата или обмена, наша служба поддержки всегда готова помочь. Мы ценим каждого клиента и стремимся, чтобы каждая покупка приносила только положительные эмоции.

Обмен и возврат